Bonjour Moussa Sidibe ,

Merci d'avoir utilisé Community Hub.

Nous remarquons qu'il n'y a malheureusement pas eu de réponse à votre question de la part des autres membres de la communauté.

Nous invitons vivement chacun des membres de la communauté à être actifs et à répondre sur les forums. Les réponses sont l’affaire de tous et permettent aux forums de grandir, et aux utilisateurs de mieux connaitre et utiliser leur solution.
Aussi, n’hésitez pas vous-même à répondre aux questions qui pourraient être posées et qui seraient en attente de réponse.

Nous espérons une réponse prochaine à votre demande.

Dans l’attente, et pour vous aiguiller davantage, vous pouvez consulter l’assistance ou certains articles sur la base de Connaissance Sage KB : https://fr-kb.sage.com.

Youssef

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Bien cordialement,

Bonjour  Moussa Sidibe 

Merci d’avoir utilisé Community Hub,

Au sujet de votre demande, aucune anomalie n'a été constatée de notre côté concernant une mauvaise remontée de relevés, l'erreur est sûrement due à votre développement spécifique. 

Pour vous aider davantage, vous pouvez consulter la Base de Connaissances Sage KB : https://fr-kb.sage.com. 

Faites-nous savoir si la réponse vous a été utile en la marquant comme vérifiée. Pour cela, cliquez sur l’option « Vérifier la réponse ».

Floriane

Bonjour Moussa,

C'est peut-être normal.

Votre développement spécifique réalise peut-être aussi l'Incorporation automatique des extraits dans Sage Comptabilité.

Si c'est le cas, vos extraits devraient figurer dans la liste des extraits (menu Traitement / Gestion des extraits).

Comment utilisez vous vos extraits bancaires ? Via la Saisie des opérations bancaires ou via le Rapprochement bancaire automatique ou via les deux ?

Cordialement,

Nicolas Bresson

Bonjour, 

Effectivement c'était comme vous le décrivez si bien, le souci venait du côté développement.

En vous remerciant fortement,

Bonjour Nicolas,

En effet, le développement en question permet la remontée des extraits depuis le compte bancaire.

La gestion des extrait s'effectue via le rapprochement bancaire automatique.

Dans ce cas précis, il manquait une journée de relevés dans les transmissions.

On donc renvoyé les fichier depuis l'outil en question et tout s'est décanté.

En vous remerciant pour vos divers retours.

Bien cordialement,.