Bonjour,

Pour accéder aux sauvegardes en ligne, il faut d'abord activer les Données Mobiles sur https://votreapplicationsage.ciel.com dans"services connectés".

Je vous copie le lien de la fiche de la base de connaissance qui m'a aidé à mes débuts et qui détaille les étapes : https://bdc.sage.fr/fiche-documentaire/comment-copier-mon-dossier-sur-le-serveur-ciel-donnees-mobiles-et-comment

Cordialement,

Merci pour votre réponse,

Dans la fiche 67528 je vois que je peux copier mes dossiers en locale, est ce que je peux faire cette manipulation afin de pouvoir faire une sauvegarde générale 1 fois par mois de mes dossiers sur mon disque externe ?

Une fois que vous aurez activé vos Données Mobiles et copié vos dossiers vers Ciel Données Mobiles, oui, vous pourrez effectuer régulièrement une copie de votre dossier en local, en suivant le point 2 de la fiche.

Super merci :)

J'ai une dernière question, je vois que je suis limitée à 2 sauvegardes en ligne. Si je veux restaurer une sauvegarde d'il y a 15 jours et qu'elle n'est pas présente dans ma liste des sauvegardes. Est ce que vos serveurs conservent nos sauvegardes et avez vous la possibilité de nous la renvoyer dans le cadre ou nous ne la trouvons pas ?

Super merci :)

J'ai une dernière question, je vois que je suis limitée à 2 sauvegardes en ligne. Si je veux restaurer une sauvegarde d'il y a 15 jours et qu'elle n'est pas présente dans ma liste des sauvegardes. Est ce que vos serveurs conservent nos sauvegardes et avez vous la possibilité de nous la renvoyer dans le cadre ou nous ne la trouvons pas ?

En cas de suppression d'une sauvegarde ou d'un dossier par erreur, mieux vaut contacter votre assistance dès que vous vous en rendez compte. Il est possible de récupérer certains dossiers d'après ce que j'en sais, mais sous certaines conditions et il me semble d'ailleurs que c'est payant.

Il vaut donc mieux, par sécurité, réaliser des sauvegardes en ligne + copier votre dossier en local lors de grands événements (avant et après une clôture par exemple) pour ne pas avoir à en arriver là 

Merci pour votre retour

Bonne journée