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Catherine Duban

logo facture

SOLVED
Posted By

Bonjour,

J'ai téléchargé Ciel 50 Données mobiles sur un nouveau PC.

Tout semble fonctionner à part les factures qui ne reprennent plus mon logo...

Dans les états paramétrables, le logo apparaît bien mais dans la visualisation des factures du menu gestion commerciale, aucun logo n'est visible quel que soit l'état que je choisis grâce à la flèche qui est sous le menu "aperçu"...

Avez-vous une idée pour me permettre de résoudre le problème ?

Merci

Bien cordialement,

Parents
  • 0
    SUGGESTED

    Bonjour,

    Je vous invite à contrôler que vous utiliser le mode de saisie standard pour la création des factures. 

    Vous pouvez consulter la documentation disponible dans la base de connaissance Sage : https://fr-kb.sage.com/portal/app/portlets/results/viewsolution.jsp?solutionid=210905150092221

    Cordialement

  • 0 in reply to Laetitia Le Guilcher

    Merci pour votre retour

    Effectivement comme ça, le logo apparaît quand je visualise.

    Mais pour éviter de me tromper dans les codes articles très spécifiques et avoir les bonnes colonnes, je repartais d'habitude de factures précédentes en les dupliquant...

    Sur mon ancien PC tout fonctionnait bien.

    Savez-vous pourquoi ça ne marche plus maintenant ? ou n'y a-t-il un moyen de continuer à faire comme ça ?

    Merci pour vos lumières

    Bien cordialement

  • 0 in reply to Catherine Duban
    verified answer

    Cela confirme que vous deviez utiliser pour les anciennes factures le mode saisie document.

    Ce mode de saisie permet d'enregistrer la facture telle qu'elle sera imprimée. Ce type de saisie utilise des modèles prédéfinis par Sage 50 et ne sont pas modifiable.

    Si ce mode de saisie vous convenait, il faudrait contrôler que le modèle avec logo est bien défini par défaut dans la liste des états paramétrables. 

    - Aller dans Dossier - Options - Etats Paramétrables
    - Sélectionner la famille "Dessin saisie document"
    - Choisir le modèle "Format A4 avec logo" puis faire un clic-droit et cliquer sur "Utiliser par défaut"

    Aller ensuite dans vos factures, sélectionner une ancienne facture puis cliquer sur le bouton Aperçu. Ne sélectionnez aucun modèle car l'application prend automatiquement celui que vous avez défini par défaut dans la liste des états. 

    L'autre solution, est de convertir les anciennes factures en mode saisie standard. Il faut faire un clic-droit sur la facture puis choisir "Convertir en mode standard".

    Vous pouvez prendre contact avec l'assistance si malgré ces manipulations vous n'arrivez pas à imprimer vos factures avec votre logo. 

  • 0 in reply to Laetitia Le Guilcher

    Bonsoir,

    J'ai fait ce que vous m'avez préconisé et ça a marché ! Je crois que ce qui a débloqué le plus a été le paramétrage de la famille "Dessin saisie document"... Je garde précieusement vos conseils en cas de futur transfert sur un prochain PC ;-)

    Un immense merci !

    Bien cordialement

Reply
  • 0 in reply to Laetitia Le Guilcher

    Bonsoir,

    J'ai fait ce que vous m'avez préconisé et ça a marché ! Je crois que ce qui a débloqué le plus a été le paramétrage de la famille "Dessin saisie document"... Je garde précieusement vos conseils en cas de futur transfert sur un prochain PC ;-)

    Un immense merci !

    Bien cordialement

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