Bonjour SAS BOULANGER,

Au sujet de votre demande, concernant l’impossibilité d’ouvrir un fichier PDF réceptionné par mail, nous ne reproduisant pas la problématique.

Nous vous conseillons de faire le test suivant :

Vérifier que dans la boite d’envoi de la messagerie que le PDF de l’email envoyé s’ouvre bien, si c’est le cas la problématique n’est pas lié à l’application Sage 50.
Il faudra donc vérifier sur les postes où se trouvent les boites de réceptions des mails, s’il n’y a pas eu de changement sur le poste, exemple au niveau de l’antivirus, l’anti-malware … qui empêcheraient d’ouvrir une pièce jointe.

Faites-nous savoir si la réponse vous a été utile en la marquant comme vérifiée.

Pour cela, cliquez sur ‘plus’ au niveau de la réponse apportée (qui normalement se trouve marquée en orange), puis allez sur la ligne ‘Vérifier la réponse’.

Merci d'avoir utilisé la communauté.

Cordialement,

Youssef