erreur de connexion code 600

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Lorsque je souhaite me connecter au logiciel sage, un message d'erreur apparaît : " un problème empêche de vous connecter à nos services " quand j'appuie sur continuer, un deuxième message d'erreur apparaît : "erreur : serveur introuvable. Connexion impossible. Message : code : 600 - Customer not found : not all bags have answered"

Pourriez vous me dire ce que je dois faire pour débloquer la situation ?