bonjour,

Même problème pour moi avec un MacBook pro et  Parallels Windows 11 pro

merci de votre retour 

SEBASTIEN

Bonjour Hammami Soumaya ,

Merci d'avoir utilisé Community Hub.

Nous remarquons qu'il n'y a malheureusement pas eu de réponse à votre question de la part des autres membres de la communauté.

Nous invitons vivement chacun des membres de la communauté à être actifs et à répondre sur les forums. Les réponses sont l’affaire de tous et permettent  aux forums de grandir, et aux utilisateurs de mieux connaitre et utiliser leur solution.
Aussi, n’hésitez pas vous-même à répondre aux questions qui pourraient être posées et qui seraient en attente de réponse.

Nous espérons une réponse prochaine à votre demande.

Dans l’attente, et pour vous aiguiller d'avantage, vous pouvez consulter l’assistance ou certains articles sur la base de Connaissance Sage KB : https://fr-kb.sage.com.

Youssef

Bonjour Hammami Soumaya et s2ve31 s2ve31 ,

Merci d'avoir utilisé Community Hub.

Concernant votre besoin, il est nécessaire d'avoir plus d'information afin de pousser nos recherches. Je vous invite donc à créer une demande auprès de notre support technique.

Sachez que depuis le 6 juillet, il est possible de nous contacter gratuitement au numéro suivant : 01 70 73 16 00

N'hésitez pas à partager les éléments apportés par nos équipes avec l'ensemble de la communauté. 

Merci d'avoir utilisé la communauté.

Youssef

prb resolu pour moi : voici les étapes pour windows 10 pro

1- Désinstalle sage avec ccleaner ou  autre logiciel comme Revo_Uninstaller ( dans mon cas ) pour but une désinstallation de racine.

2- désactive tout type d'antivirus installé et même Microsoft defender

3- Renommer le dossier dans ce chemin C:\ProgramData\Ciel (ProgramData c'est dossier caché )

4- démarrer le PC 

5-install sage 

6-démarer le PC

sage 50 en bonne état 

Bonne chance