Bonjour,

Afin de résoudre les messages que vous rencontrez il est nécessaire de créer un ticket au support Sage afin que ce dernier puisse vous communiquer la démarche à suivre.

Faites-nous savoir si la réponse vous a été utile en la marquant comme vérifiée . Pour cela, cliquez sur l’option « Vérifier la réponse ».

Cordialement,

Thierry

Bonjour
pouvez-vous me communiquer le lien de la platforme de ticket?
j'arrive pas a le trouver nul part

Cdt

Bonjour,

voici le lien permettant de déclarer des tickets : https://sagefr.zendesk.com/hc/fr

Cordialement,

Thierry

Merci beaucoup

Bonjour Monsieur Meunier,

J'ai suivi vos précieuses recommandations, malheureusement sans succès. Je n'ai reçu aucune réponse du support technique de Sage. En outre, je rencontre des difficultés à suivre l'état de ma demande, ce qui me laisse penser qu'il pourrait s'agir d'un problème technique lié à la plateforme.

J'ai également tenté de contacter le support en utilisant les numéros de téléphone disponibles sur le site de Sage, mais je n'ai pas réussi à trouver de solution à mon problème.

Cependant, j'ai effectué des recherches dans la base de connaissances de Sage et j'ai trouvé une procédure à suivre à l'aide du lien suivant : fr-kb.sage.com/.../viewsolution.jsp. Malheureusement, cette démarche n'a pas donné les résultats escomptés.

Je vous adresse cette requête, Monsieur Meunier, dans l'espoir que vous puissiez m'aider ou me guider pour résoudre cette situation problématique. Votre aide serait grandement appréciée.

Cordialement,

Bonjour Ahmadi,

vous pouvez contacter le service client qui vous guidera, à l'adresse mail suivante : [email protected]

Dans le mail indiquez la problématique que vous rencontrez sur Zendesk, votre code client Sage et si vous l'avez le n° de ticket Zendesk que vous avez créé.

Cordialement,

Thierry