Bonjour,

et seulement cadre ça remonte ?

Non contact AG2R ne remonte pas même avec un seul salarié Cadre.

DSN des mois précédents, pas de souci. 

Bonjour CCD83,

Au sujet de votre demande, je viens de créer un dossier test avec l'AG2R en contact retraite et vous confirme ne pas rencontrer d'erreur dans la remonté du contact en DSN à partir de juin.

Je vous invite à vérifier ces quelques points de paramétrage : 

1. Vous êtes à jour dans vos mises à jour produit (nous sommes à la mise à jour 10 de la version 23).
2. Dans un dossier concerné par la problématique, dans Personnel, sur le nom du dossier, onglet DSN, mettez, en Emetteur des déclaration, "Un établissement de l'entreprise", à la place du tiers déclarant, puis retestez en DSN.
3. Dans les Contacts dossier, vérifiez si vous constatez une différence sur vos contacts AG2R entre le mois de mai et juin, notamment code caisse/code groupe et N° Interne.
4. Dans vos modèles, onglet Héritable, Contacts du modèle, mettez ? à la place de vos contacts retraite, remettez ensuite les contacts, refaites un bulletin et testez en DSN.
5. Êtes-vous intervenu dans le menu Gestion des contacts pour personnaliser les contacts retraite?

Si malgré ces points vous rencontrez toujours des difficultés dans la remonté de vos caisses AG2R en DSN à partir de juin, je vous invite à vous rapprocher de votre assistance téléphonique.

Faites-nous savoir si cette réponse a été utile en la marquant comme vérifiée .

Pour cela, cliquez sur  la ligne ‘Vérifier la réponse’.

Cela aura pour effet de marquer la réponse en vert et de permettre aux autres membres de la communauté, ou aux personnes qui auraient également le besoin de voir que cela a fonctionné.

Merci d’avoir utilisé Sage City.

Olivier.

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Ce matin, j'ai vérifié les dossiers avec les autres caisses de retraite KLESIA, PROBTP.

Les contacts remontent, mais avec des cotisations à 0. 

Donc ça ressemble plus à un souci général dans la Production Sociale, puisque ça impacte tous les dossiers et toutes les caisses de retraite.

La mise à jour n° 10 a bien été installée le 24/05.

Cordialement,