Bonjour, 

Il s'agit d'un comportement connu par nos services. Ce message peut provenir de plusieurs cas :
- Lettrage multi-sites : lorsqu'une facture est complètement soldée par un avoir
- Lettrage Facture + Avoir complet (montant tiers à 0') + une ligne de frais bancaires.
- Echéances concernées par une annulation de règlement, il est possible que les champs TMP ne soient pas vidés même si le règlement est de nouveau saisi >>> Ce cas ne doit normalement plus se produire
- Lien entre les échéances bloquées (Tiers, transaction saisie règlement utilisée, type de règlement ') >>> Revalider la transaction de saisie de règlement
- Ce type de comportement peut avoir pour origine des pièces automatiques de règlement modifiées >>> Si le client est dans ce cas, il faudrait effectuer des tests avec des pièces standards pour un cas précis afin de voir si le lettrage est correct.
Il faudrait donc arriver à identifier dans quels cas, cette erreur apparaît afin que nous puissions voir si une solution peut être mise en place ou si il s'agit d'un des cas relevant plus d'une limite produit.

Pour cette analyse, je vous invite à ouvrir une demande auprès du support via SWA.

Bien cordialement,

CPK

Bonjour,

Vous pouvez aussi faire une vérification via la fonction gestion des échéances ( comptabilité tiers < Échéances < Gestions des échéances).

elle vous permet de voir s'il ya encore des règlements rattaché ou des éléments pouvant bloquer l'échéance de votre facture.

Cordialement.