Bonjour Youcef,

Ce message est normal. Sur les retours, il y a un contrôle sur le stock qui peut être retourné. Sur le paramétrage de la Catégorie article, il faut paramétrer les statuts autorisés, au niveau de Flux sortie, pour le Type de mouvement "Retour réception". Il vous faut donc préciser les statuts « A+Q+R » sur la catégorie de l’article, car sinon on considère qu’il n’y a pas de stock disponible. Ensuite, vous pourrez créer un retour achat.

Bien cordialement,

Serge de Frutos

merci j'ai déjà résolu le problème . j'ai oublié dans les paramètres généraux de mettre le retour directe sur oui.

merci j'ai déjà résolu le problème . j'ai oublié dans les paramètres généraux de mettre le retour directe sur oui.

oui, il faut passer le paramètre PNHDIR à "oui" pour saisir un retour fournisseur direct, sans réception. Serge de Frutos

J'ai essayé les deux solutions mais j'ai toujours le même message d'erreur qui s'affiche

Bonjour, Vérifiez que le paramètre général PNHDIR est bien renseigné au niveau Dossier, et pas au niveau Site ou Société. Si le problème persiste, je vous invite à ouvrir une demande au près de notre service Support X3. Bien cordialement. Serge de Frutos

Merci beaucoup pour la solution