Anomalie rencontré lors de la signature

SUGGESTED

Bonjour

Un signataire a ce message a la signature, [4,127]0 -l'ancien mot de passe saisi n'a pas été saisi correctement]

l'erreur indiquée ci dessus existe dans la base de connaissance de sage mais est totalement différente.

Je pense a une saisie incorrecte du mot de passe, cependant l'utilisateur semble sur de son mot de passe.

Nous avons tenté de le changer mais en vain. 

merci par avance de vore retour

DGN

Top Replies

  • Bonjour ,

    Merci d'avoir utilisé Sage City.

    Nous remarquons qu'il n'y a malheureusement pas eu de réponse à votre question de la part des autres membres de la communauté.

    Nous invitons vivement chacun des membres de la communauté à être actifs et à répondre sur les forums. Les réponses sont l’affaire de tous et permettent  aux forums de grandir, et aux utilisateurs de mieux connaitre et utiliser leur solution.
    Aussi, n’hésitez pas vous-même à répondre aux questions qui pourraient être posées et qui seraient en attente de réponse.

    Nous espérons une réponse prochaine à votre demande.

    Dans l’attente, et pour vous aiguiller d'avantage, vous pouvez consulter l’assistance ou certains articles sur la base de Connaissance SageKb: https://fr-kb.sage.com

    Merci d'avoir utilisé la communauté.

    Edwinn

  • 0

    Merci d'avoir utilisé Sage City  .

    Pouvez-vous nous indiquer si il s'agit du mot de passe de signature interne ou si il s'agit du code pin du token ?

    Merci d'avoir utilisé la communauté.

    Sinisa.

  • SUGGESTED

    Bonjour,

    A ne pas confondre le mot de passe de l'ouverture du logiciel qui correspond le plus souvent au mot de passe Windows, avec le mot de passe de signature interne, qui lui correspond au mot de passe pour la signature interne.

    Ce mot de passe peut être (re) saisi dans le module Administration Module de la signature, dans Paramètres / Signataires.

    Faites-nous savoir si cette réponse a été utile en la marquant comme vérifiée .

    Pour cela, cliquez sur  la ligne ‘Vérifier la réponse’.

    Cela aura pour effet de marquer la réponse en vert et de permettre aux autres membres de la communauté, ou aux personnes qui auraient également le besoin de voir que cela a fonctionné.

    Merci d'avoir utilisé la communauté.

    Cordialement

    Alexandre RODRIGUES