Bonjour

Ce type de problème ne se traite que par un ticket au support.

Quand on  est devant ce genre de situation incompréhensible, le premier réflexe est d'activer la log universe, reproduire ce qui pose problème, la récupérer et la transmettre en pièce jointe au ticket du portail SAGE au support.

Pour activer la log :
https://fr-kb.sage.com/portal/app/portlets/results/viewsolution.jsp?solutionid=230616092832677&page=1&position=1&q=log%20universe

Faites nous savoir cette la réponse a été utile en la marquant comme vérifiée .

Pour cela, cliquez sur la ligne ‘Vérifier la réponse’.

Cela aura pour effet d’encadrer la réponse en vert et de permettre aux autres membres de la communauté de constater que cela a fonctionné.

Merci d'avoir utilisé la communauté.

Bonne journée !