Données rejetées

Bonjour, à l'ouverture de mon logiciel Sage 50 aujourd'hui, après un les vacances des Fêtes, j'ai enregistré quelques transactions. Puis j'ai changé la date courante pour le 8 janvier 2024, pour le faire on m'a demandé de mettre le mode mono-utilisateur, ce que j'ai fait. Le processus a été anormalement long, et ça disait enregistrement des paiements. Par la suite le système me dit avoir corrigé les transactions refusées. Quand je suis allée voir les transactions enregistrées par le logiciel, j'ai remarqué que c'était des paiements de clients passés comme paiement en ligne. C'est une nouvelle fonctionnalité depuis le téléchargement 2023. Mon ordinateur fonctionne avec Windows 10. Selon vous quel serait le problème? Je pense que vous aller me dire de revenir à la dernière sauvegarde mais ça m'oblige à repasser mes transactions d'aujourd'hui. Et j'aimerais éviter ce genre de situation. Merci pour votre aide.

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    Bonjour  ,

    Merci pour votre question. D'après l'annonce concernant les utilisateurs de Sage 50 Canada passant de la version 2024.0 à la 2024.1, il est possible que le processus de conversion de vos données soit à l'origine de ces anomalies, surtout si vous avez de grands ensembles de données et plusieurs années de données historiques. Si vous utilisez l'allocation de projets par heures dans les journaux de paie, la conversion peut prendre plusieurs heures et peut avoir impacté vos transactions récentes.

    L'article  concernant l'erreur "Date invalide, la transaction doit être entre telle et telle date",pourrait expliquer certains des problèmes rencontrés.

    Pour résoudre ces problèmes, je vous suggère de vérifier les paramètres de date de votre logiciel et de vous assurer que les dates des transactions sont correctes. Si le problème persiste, il serait judicieux de contacter directement le support technique de Sage  au 1-888-522-2722 pour obtenir une aide plus personnalisée, surtout si vous avez récemment effectué une mise à jour majeure du logiciel. Vous pouvez clavarder en ligne avec un expert Sage pour une assistance immédiate.

    En attendant, je vous recommande de garder une sauvegarde récente de vos données pour éviter toute perte d'information.

    J'espère que ces informations vous seront utiles, et je vous souhaite une résolution rapide de votre problème.

    Bien Cordialement,
    Erzsi